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Question en attente de réponse

Avancer l'activation de mon forfait Internet mobile

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Madame, Monsieur,
je suis détenteur d'un forfait sans internet, et la semaine dernière j'ai fait les démarches pour changer avec un forfait 80 Go qui ne sera activer qu'à partir du 13/11.
Serait-il possible que cette date soit avancée svp ?
j'ai besoin d'avoir accès à internet régulièrement et mon mobile est le seul moyen.
Merci d'avance pour votre réponse.
Thomas Bxxxxxxx

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Effectivement, une modification de votre offre est en cours avec une date d'application au 13/11/2020.

Votre jour de renouvellement d'offre est le 13 de chaque mois.

Techniquement, nous ne pouvons pas rapprocher cette date de changement car une modification d'offre s'effectue uniquement sur un jour de changement d'offre.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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