Bonjour Gwenaelle,
Pour le règlement de la facture de votre fille, vous avez plusieurs possibilités soit via votre espace client en suivant le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Soit directement sur le serveur vocal interactif en suivant ces étapes :
- Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
1.Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
2.Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
3.Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *- Annonce de la saisie des numéros tapés (ex: Vous venez de saisir les numéros suivants : 494xxxxxx)
4.Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
5.Annonce de la saisie de la date de validité pour la CB (ex : Veuillez maintenant composer la date de validité indiquée sur votre carte. Pour octobre 2012, saisissez simplement 10 12)
6.Composez la date de validité de la CB en terminant par *- Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur
7.Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)- ex : Veuillez maintenant composer les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte
8.Annonce de bonne fin- ex : Félicitations, votre règlement a été réalisé avec succès !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client