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Question en attente de réponse

Pourquoi la portabilité n'est toujours pas effective?

EMMANUELLE H.
EMMANUELLE H.

EMMANUELLE H.

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La portabilité devait être effective le 05/11 entre 11H et 15H. Nous sommes le 07 et toujours pas de téléphone? Hormis un EL ou EI Telecom affiché en haut en guise d'opérateur téléphonique. Pouvez-vous faire le nécessaire.

Réponses

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

En effet, le nom de l'Opérateur s'affiche, par conséquent, le réseau est censé être fonctionnel. Je constate des usages effectués sur le Web le 05 et 06/10 . De ce fait, pouvez-vous me préciser la problématique exacte ? Pouvez-vous émettre et recevoir des appels et SMS ? Si non, avez-vous un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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EMMANUELLE H.
EMMANUELLE H.

EMMANUELLE H.

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En réponse à Laetitia K
J'avais demandé au conseiller Crédit Mutuel qui a fait la démarche de sélectionner le réseau Orange et uniquement celui-ci car c'est le seul que l'on capte ici. Mon mari est chez crédit mutuel mobile et cela fonctionne sur le réseau orange. Pas de possibilité d'envoyer des SMS ou MMS et encore moins de recevoir ou émettre des appels.

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Emmanuelle,

Merci pour votre retour, je vais vous contacter directement pas mail afin de faire le point.
À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

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