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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter à l'application nrj mobil avec mon numéro téléphonique

Lilia A.
Lilia A.

Lilia A.

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points

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à l'application nrj mobil, ça dit que mon compte est bloqué.
J'arrive à y accéder sur PC car l'identifiant est mon email, mais sur application l'identifiant est mon numéro de téléphone.
Pouvez-vous y remédier ?

Réponses

Bonjour Lilia,

Je suis au regret de vous informer que le forfait Cdiscount Mobile ne dispose pas d'application mobile.

Toutefois, vous pouvez vous accéder à votre Espace Client via le lien : http://www.nrjmobile.fr

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Lilia A.
Lilia A.

Lilia A.

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J'ai déjà eu Cdiscount mobil auparavant, j'avais accès à l'application.
Cette réponse n'est pas logique.
Depuis quand un client n'a pas accès à son application ?

Lilia,

Je vous confirme que le forfait Cdiscount Mobile ne dispose pas et n'a jamais disposé d'application mobile.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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