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Question en attente de réponse

Problème avec l'activation de la ligne

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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J'ai bien recu ma carte sim depuis quelques jours, la portabilité du numéro devait se faire pour le 6 novembre et aujourd'hui on est le 7 et on me dit impossible d'activer la ligne sur le site nrj mobile !!!! Pouvez vous m'aider et me dire pourquoi ça bloque ????

Réponse

Bonjour Christophe,

Nous n'avons pas reçu la confirmation de la livraison de votre colis de la part du transporteur. De ce fait, afin d'éviter que vous vous retrouviez sans accès à votre ligne mobile, la portabilité de votre numéro n'a pas encore été effectuée.

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier vos informations personnelles pour pouvoir valider la livraison et vous communiquer votre nouvelle date de portabilité.

A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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