Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon abonnement mobile NRJ mobile touche à sa fin le 02/12/20 et je ne souhaite pas renouveler cet abonnement ni souscrire à une autre offre.
Pour ce faire, dois-je contacter une agence ou envoyer un courrier sur papier libre pour communiquer ma demande ?
Merci
Réponses
Bonjour Philippe
Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Philippe,
Je fais suite à votre message sur l'assistance mobile.
Après vérification, effectivement votre date de fin d'engagement de votre contrat est le 2 Décembre prochain.
Vous n'aurez plus besoin de votre numéro de téléphone? votre ligne étant active depuis plus de 3 ans, vous souhaitez totalement l'arrêter avec la perte du numéro?
Merci pour votre retour,
Bonne fin de journée,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
Lucie-Amélie a répondu
Lucie-Amélie a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.