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Question en attente de réponse

résilier mes 2 lignes nrj mobile

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

Niveau
0
94 / 100
points

Bonjour, cela fait 2 fois que vous tentez de me joindre par téléphone. Vous avez essayé de m'appeler vendredi 06/11/2020 sur la ligne qui finie par 3732.
Malheureusement c'est celui de mon fils qui est mineur, il n'a donc pu vous répondre. Je vous demande à nouveau de me rappeler au heures que je vous indique car cela devient urgent. Sachez que je ne reçois toujours pas de mail de vos service et après vérification l'adresse de mon compte est la bonne et rien dans les courriers indésirable. Donc ou vous faite une erreur de frappe ou bien vous envoyé rien ? Je suis disponible lundi matin de 9 h à 11 h ou de 14 h à 15 h 30. Merci de bien vouloir respecter ces horaires et d'appeler sur la ligne qui termine par 8997. Je compte sur vous car il est vraiment difficile de communiquer avec votre services clients et les jours passent sens que la solution soit résolu. Vraiment décevant......

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
3
4850 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Mon collègue Dorian vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer avec lui sur votre fil de discussion.

Merci beaucoup. 

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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