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Cette question a été résolue

Comment faire pour changer adresse sur les factures

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Comment faire pour changer adresse dur les factures

Bonsoir Claudine,
 
Le changement d'adresse ne sera visible que sur les factures à venir (une facture déjà éditée ne peut pas être modifiée).
 
L'adresse est modifiable depuis ton espace client. Si, pour une raison quelconque, tu n'y parviens pas, fais-le savoir en répondant à ce message, un membre de l'équipe prendra contact avec toi et s'en chargera ;-)

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (9)

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Claudine,

Je vous confirme la réponse de Jean-Philippe.

Vous pouvez changer l'adresse postale du titulaire directement sur votre Espace Client.

Il faut vous rendre dans les onglets "Votre compte" et "Coordonnées titulaire". Vous pourrez alors modifier votre adresse.

Je vous invite à mettre à jour votre adresse postale avant le 20 du mois en cours, ainsi la facture qui sera éditée aux alentours du 22/112020 comportera la nouvelle adresse.

Merci pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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NANCY C.
NANCY C.

NANCY C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour je n'arrive pas non plus a faire mon changement d'adresse sur le site...
Cordialement

Bonjour Nancy,

Je regrette de constater vos difficultés concernant la mise à jour de vos données.

Pouvez-vous m'indiquez si en allant dans l'onglet "Votre compte" puis "Coordonnées du titulaire" vous arrivez à "Modifier" les informations disponibles à notre niveau.

Je vous laisse réitérer l'essai et me faire part de votre retour.

À demain,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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NANCY C.
NANCY C.

NANCY C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, non toujours pas impossible d'accéder a mes données personnelles
Cordialement

Bonjour Nancy,

Dans ce cas, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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