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Cette question a été résolue

Aidez moi c'est urgent

Samira C.
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Niveau
0
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Bonjours , ma carte sim a été bloquée suite à des tentatives de code pin erronée, j'ai essayé de la débloquer direct en appelant le numéro indiqué mais ma carte est détruite ( n'est pas fonctionnelle) et je n'ai pas accès à mon espace personnel afin de redemander Une nouvelle carte sim. Svp aidez moi c'est urgent numéro 06XXXXXXXX

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
18750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Samira,

Votre carte sim vous a certainement demandé le code PUK après 3 tentatives erronées, mais ce code PUK a aussi un nombre limité de tentative et si celles-ci sont erronées aussi, la carte sim est bloqué et nous devons en commander une nouvelle.

Afin de faire le point sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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