Bonjour Samira,
Votre carte sim vous a certainement demandé le code PUK après 3 tentatives erronées, mais ce code PUK a aussi un nombre limité de tentative et si celles-ci sont erronées aussi, la carte sim est bloqué et nous devons en commander une nouvelle.
Afin de faire le point sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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