Question en attente de réponse
Est il possible de rajouter occasionnellement une certaine quantité de Go d'internet sur forfait initialement à 100 Go ?
Je vais bientôt épuiser les Go d'internet compris dans mon forfait (100 Go). Est il possible de rajouter des Go d'internet avant d'attendre le renouvellement de mon forfait afin de pouvoir continuer à utiliser internet ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Réponse
Bonjour Jenna,
Je constate que vous avez pu souscrire hier l'option de rétablissement de débit, vous permettant de relancer le débit 4G pour le même volume que celui inclut dans votre abonnement, jusqu'à la date de renouvellement du forfait.
Cette option est proposée dans le SMS vous informant de l'utilisation de votre enveloppe internet, elle peut également être souscrite depuis votre Espace Client.
La prise en compte se fait sous 2 à 24 heures, il est conseillé de redémarrer le téléphone. L'option peut être souscrite plusieurs fois dans le mois, il faut bien prendre en compte qu'au renouvellement du forfait, les compteurs sont remis à zéro. Il n'y a pas de report de la data non consommée.
Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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