Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai le tel pour mon fils et il ne se souviens plus du schéma du tel comment puis je faire?

nadége V.
nadége V.

nadége V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
nadége V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

j'ai le tel pour mon fils et il ne se souviens plus du schéma du tel comment puis je faire?je ne trouve aucune aucune solution merci
Cordialemnt

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège,
 
La réponse semble se trouver ici :
support.google.com/accounts/thread/2729341?hl=fr
 
Extrait :
"Si vous avez oublié le schéma de déverrouillage Android, la seule solution est, selon les téléphones mobiles, de répondre à la question secrète ou bien de donner le mot de passe Google, ou de changer le mot de passe via l'Android Manager ou Find my mobile Samsung si le celui-ci est synchronisé avec votre compte Google ou Samsung.
 
L"autre solution est de réinitialiser le téléphone, ce qui aura pour effet de supprimer toutes les informations enregistrées sur le téléphone."

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège et Jean-Philippe,

J'ajouterai simplement que si vous optez pour la réinitialisation de votre téléphone, il est important de bien connaitre le compte Google (adresse gmail et mot de passe) initialement configuré sur votre téléphone, car celui-ci vous sera demandé au redémarrage du téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution