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Question en attente de réponse

carte sim cassée comment la remplacer ?

CLAUDE P.
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carte sim coupée

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

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points

Bonjour Claude,
 
Dans ton espace client, à l'onglet "services d'urgence", tu cliques sur "demander une nouvelle carte sim" ;-)

Bonjour Claude,

Vous avez la possibilité de commander une carte Sim gratuitement depuis votre espace client (premier envoi).
Si la commande est faite à notre niveau, la carte Sim sera facturée 10 euros.

Voici la marche à suivre :

  • Connectez à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM"
  • Cliquez sur "Confirmer"
  • Cochez le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
  • Vérifiez les informations (format SIM et adresse de livraison) et cliquez sur "Valider"

    N’hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour vous connecter à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

    Le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
    Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
    La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

    J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

    Larissa, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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