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Cette question a été résolue
Je ne parviens pas au acceder au reseau pour avoir acces aux données mobiles. Egalement je ne parviens pas à trouver les parametrages manuels pour mon telephone puisque l option d'envoi automatique n'est pas disponible sur mon espace client.
Le numero et telephone en cause est dispo sur mon espace perso/ 076719XXXx Asus Zenfone Max Plus ZB570TL
Merci
Bonjour Fatima-Maria,
En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
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Réponses
Je vous remercie Jean Philippe, j'ai vérifié, les paramètres correspondent à ceux que vous m'avez donné mais cela ne marche toujours pas. Ni avec, ni sans l'itinérance des données activées. Bien sur WIFI est off. A part bazarder le tel par la fenêtre, y a t il une autre option?
Je n'ai pas trouvé où parametrer les mms.
Merci.
Bonsoir,
Reste en effet une option : celle de patienter demain lundi, qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile te vienne en aide ;-)
Bonjour Fatima-Maria,
L'intervention du service technique est nécessaire.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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