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Question en attente de réponse

Assurance écran brisé

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AUDREY M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour,
Mon téléphone portable Samsung A10 est tombé et l'écran s'est brisé. Je l'utilise depuis à peine un mois. Est-ce que mon forfait comprend une assurance?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Audrey M.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Audrey,

Je suis navré d'apprendre que l'écran de votre téléphone est brisé.

Après vérification de votre ligne, je ne recense aucune assurance souscrite.

Je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client en ce jour, je vous confirme que nos services peuvent vous proposer la mise en place d'un service après-vente avec devis de réparation.

En effet, la garantie du constructeur ne couvre pas un écran brisé.
Dans le cadre où vous souhaitez mettre en place ce service après-vente, je vous invite à contacter notre Service Client avec le téléphone concerné à proximité.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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