Bonjour Fabienne,
Afin de diagnostiquer cette anomalie et déterminer si celle-ci est causée par la Sim, votre mobile, ou le réseau, une mise en relation avec notre support technique est indispensable.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8h à 22, de préférence, depuis une ligne différente de la vôtre.
Si vous le préférez, je peux vous recontacter par message privé afin d'organiser un rendez-vous de rappel visant à vous mettre en relation avec le support technique.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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