Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mes données mobile n'ont toujours pas fonctionné depuis que j'ai mis ma carte sim. (3 mois après l'avoir reçu)

Fanny M.
Fanny M.

Fanny M.

Niveau
0
23 / 100
points

Mes données mobile ne fonctionnent pas sur mon portable. J'ai réinitialisé le réseau et le portable mais toujours pas !
C'est un blackview A60 pro

Réponses

Bonjour Fanny,

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Votre mobile n'étant pas dans la liste, je vous invite à choisir un téléphone similaire.

Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.

Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

L'incident est-il résolu ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Fanny M.
Fanny M.

Fanny M.

Niveau
0
23 / 100
points

Je ne reçois pas le lien paramètre de configuration

Bonjour Fanny,

Dans ce cas je vous invite à installer ou vérifier le paramétrage internet et MMS manuellement. Vous retrouverez les informations sur la FAQ que je vous ai transmise en cliquant sur un téléphone équivalent.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Fanny M.
Fanny M.

Fanny M.

Niveau
0
23 / 100
points

Désolé je ne peux pas accéder à la deuxième réponse ?

Bonjour Fanny,

Je vous invite à installer ou vérifier le paramétrage internet et MMS manuellement. Vous retrouverez les informations sur la FAQ que je vous ai transmise en cliquant sur un téléphone équivalent.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?