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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai redémarré mon téléphone
J'ai tout fait alors le service client m a dit qu'elle allait être rétabli le 9/11
On est le 9/11
Et elle n'a toujours pas été rétablie
Je vous remercie
Réponses
Bonjour Abdelkader,
Si la date de renouvellement de ton forfait est aujourd'hui, sa remise à zéro effective se fera dans la journée (la réinitialisation du compteur data ne se fait jamais à 0h01).
Bonjour Abdelkader,
Effectivement, suite à la représentation du prélèvement, la ligne doit se rétablir ce jour (sauf si rejet de la représentation). Je vous invite à patienter jusqu'à minuit et à nous relancer si vous n'avez toujours pas les services SMS et internet. Vous penserez bien à ouvrir une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elodie a répondu
Jean-Philippe a répondu
Abdelkader a posé une nouvelle question
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