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Question en attente de réponse

Changer la date de prélèvementm

MERIEM B.
MERIEM B.

MERIEM B.

Niveau
0
3 / 100
points

J aimerais décalé mon prélèvement au 7 de chaque mois

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
26196 / 40000
points

Bonjour Meriem,
 
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe prenne en charge ta demande, voici le principe de fonctionnement du changement de date de prélèvement des factures mensuelles (cela te permettra déjà de savoir si ta demande est possible techniquement) :
 

  • Par rapport à la date de renouvellement du forfait, le délai de prélèvement est fixé à +12 jours initialement. Ce délai peut, sur demande du client, être fixé à une valeur entre +5 et +20 jours. En d'autres termes, par rapport à la date de prélèvement actuelle, tu peux demander entre 7 jours plus tôt et 8 jours plus tard.
  •  

    • Cet acte, si tu en confirmes la demande, te sera facturé 5 euros

Bonjour Meriem,

Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement de votre forfait. Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 21 de chaque mois, la modification de votre date de prélèvement est donc possible au 7.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5 euros.

N’hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous pour avoir des informations complémentaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Désirez-vous que j'effectue la modification de votre date de prélèvement s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Meriem,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message d'hier.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Désirez-vous que j'effectue la modification de votre date de prélèvement au 7 s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile

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