Bonjour Anita,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'il y a bien un avoir de 10 € de présent sur votre ligne dont le numéro se termine par 13 28. Ce dernier sera déduit du montant de votre facture du mois de décembre 2020.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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