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Question en attente de réponse

reseau bouygues pas adapté

GILLES A.
GILLES A.

GILLES A.

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Bonjour je viens de vous rejoindre car j'ai une très mauvaise connexion téléphonique avec le réseau Bouygues chez ma compagne et malheureusement vous avez fait le choix de me remettre sur Bouygues .Je souhaiterais que vous optiez pour le réseau orange ,réseau qui fonctionne très bien chez elle sinon bien sur je vais devoir rechanger
Merci de votre attention.

Réponse

Bonjour Gilles,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.

À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.

Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments liés au réseau, une analyse doit être faite par nos équipes techniques.

Pour des raisons de confidentialité ainsi que des informations permettant la mise en relation avec mes collègues, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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