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Problème nouveau client

Christophe H.
Christophe H.

Christophe H.

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Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement nrj mobile, j'ai procédé au paiement et j'ai réçu la confirmation de paiement de la banque mais une fois de retour sur le site de l'opérateur, celui ci indique un délai trop long et donc ne finalise pas, j'ai donc refait l'opération deux fois et j'ai reçu trois message pour un prélèvement de 10 € a chaque fois mais au final je ne sais pas si ma commande est validée (pour la dernière tentative, sur le site NRJ, celui ci m'indique que mon opérateur est déjà NRJ MOBILE désormais) mais je ne reçois aucun mail de confirmation et je suis inquiet pour les deux prélèvements de trop... pouvez vous m'aider ?

Réponse

Bonsoir Christophe,

Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je constate que vous n'avez qu'une seule commande validée.
Afin de vous renvoyer le courrier de confirmation pour nous faire parvenir les pièces justificatives demandées, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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