Bonjour Nicolas,
Il est anormal que votre commande ne soit toujours pas expédiée. Je viens de solliciter le service concerné. Nous devons ouvrir une demande d’enquête auprès de notre prestataire car il s’agit d’article de valeur.
Si nécessaire nous serons dans l’obligation de rendre inutilisable le mobile envoyé initialement car il peut être utilisé par une tierce personne.
Sachez qu'une demande d'enquête peut durer jusqu'à 21 jours
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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