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Choque coque arrière

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Mon téléphone a une coque avant et arrière rigide mais j'ai constaté qu'il y a eu un choque et que la coque du téléphone et fisurer cela passe téléphone en garanti alors que je qui en location.merci

Bonjour Mathilde,

Si votre coque arrière est cassée, deux solutions sont possibles :

  • L'envoi en réparation avec un devis qui sera à votre charge.
  • Le remplacement de votre mobile en location en réglant mes mensualités restantes jusqu'au 12ème mois.

Souhaitez-vous demander un devis pour votre mobile ?
Celui-ci fonctionne-t-il toujours correctement ?
Est-ce qu'il a, par ailleurs, été en contact avec un liquide ?

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Non il n'est pas tombé et pas entrer en contact avec un liquide il est sous coque rigide 360 degrés.
Comment sa régler les mensualités jusqu'au 12 mois les mensualités de la location ou de la location et du forfait ?

Bonjour Mathilde,

Merci pour votre retour.
Je vois que vous avez eu notre service technique pour ce motif depuis . Pour mieux vous répondre j'ai besoin d'identifier le téléphone concerné.
Pour que nous puissions valider ensemble tous les éléments et voir pour enregistrer une demande de SAV, je vous propose de continuer notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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