Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Mon téléphone a une coque avant et arrière rigide mais j'ai constaté qu'il y a eu un choque et que la coque du téléphone et fisurer cela passe téléphone en garanti alors que je qui en location.merci
Bonjour Mathilde,
Si votre coque arrière est cassée, deux solutions sont possibles :
Souhaitez-vous demander un devis pour votre mobile ?
Celui-ci fonctionne-t-il toujours correctement ?
Est-ce qu'il a, par ailleurs, été en contact avec un liquide ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Non il n'est pas tombé et pas entrer en contact avec un liquide il est sous coque rigide 360 degrés.
Comment sa régler les mensualités jusqu'au 12 mois les mensualités de la location ou de la location et du forfait ?
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre retour.
Je vois que vous avez eu notre service technique pour ce motif depuis . Pour mieux vous répondre j'ai besoin d'identifier le téléphone concerné.
Pour que nous puissions valider ensemble tous les éléments et voir pour enregistrer une demande de SAV, je vous propose de continuer notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.