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Question en attente de réponse

Contester une facture incorrecte

GBEYIGBENAN FRANCHE A.
GBEYIGBENAN FRANCHE A.

GBEYIGBENAN FRANCHE A.

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Bonjour,
J'ai reçu une facture alors que je n'avais même pas encore activé ma sim.
Pouvez arranger cela svp ?
Bien à vous.

Réponse

Bonjour Gbeyigbenan Franche,

Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 28/10/2020 et les usages montrent que la carte SIM est utilisée.

De ce fait, il est normal que vous soyez facturé de l'offre.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de votre première facture, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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