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Question en attente de réponse

remboursement offre 48788

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

j' ai participé à l' offre de remboursement 48788 , à ce jour je n' ai pas de remboursement de 50 euros est ce normal ?

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
16540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Il semble que le document que vous avez fourni au mois de mai 2020 pour votre participation n'était pas une facture conforme, c'est pourquoi le remboursement a été refusé le 26 juin 2020. Ce refus vous avait été confirmé par mail, sur votre adresse Outlook.

Je vois que nous disposons bien d'une facture au nom de Madame, mais que vous avez participé en votre nom. C'est peut-être cela qui avait posé problème.

Si vous êtes le seul à gérer et payer la ligne mobile terminant par 21, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence pour effectuer un changement de titulaire, afin que le nom de Madame ne figure plus sur la ligne.

Après vérification des détails de l'offre 48788, il s'avère qu'il est indiqué dans ses conditions : Aucune contestation ou réclamation ne sera prise en considération après le 10 octobre 2020.

De ce fait, nous ne pourrons pas réévaluer votre participation, je suis navrée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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