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Question en attente de réponse

Bonsoir, J'ai ma carte sim depuis samedi 07/11 et je ne peux pas l'activé, pourquoi?

JOCELYNE H.
JOCELYNE H.

JOCELYNE H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai eu un opérateur au téléphone fin d'après midi, il m'a dit qu'il s'en occupait, 20H43 et toujours rien, pourquoi?

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Jocelyne,
 
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe puisse demain mardi accéder à ton dossier, puis-je te suggérer quelque chose ?
 
As-tu essayé d'éteindre et rallumer ton téléphone ?
Certaines actions sur la carte sim ont en effet besoin de cette action pour être prises en compte.

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour l'aide que vous apportez à nos clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jocelyne

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier les informations nécessaires pour le traitement de votre demande.

A tout de suite.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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