Bonjour Suxiong,
En effet, votre débit internet est limité, car vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet.
Je vous invite à patienter jusqu'à votre jour de remise à zéro du forfait, soit le 12 de ce mois.
Sinon, vous pouvez effectuer un rétablissement du débit web à 20€ pour 30Go de plus, cependant, ils ne seront valides que jusqu'au 12 novembre, car vous repartirez sur un nouveau mois.
Vous pouvez mettre en place le rétablissement de débit web depuis votre Espace Client titulaire ou en revenant vers nous, si nous faisons une authentification renforcée (quelques questions).
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client