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Question en attente de réponse

La 4g de mon téléphone ne marche pas faites quelque chose

Suxiong L.
Suxiong L.

Suxiong L.

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La 4g de mon téléphone ne marche pas, ce n'est pas la première que ça arrive, j'espère que vous allez vite y faire car ça me fait chier et j'en ai vraiment besoin, j'espère que vous n'allez pas me faire radoter trop longtemps

Réponse

Bonjour Suxiong,

En effet, votre débit internet est limité, car vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet.

Je vous invite à patienter jusqu'à votre jour de remise à zéro du forfait, soit le 12 de ce mois.

Sinon, vous pouvez effectuer un rétablissement du débit web à 20€ pour 30Go de plus, cependant, ils ne seront valides que jusqu'au 12 novembre, car vous repartirez sur un nouveau mois.
Vous pouvez mettre en place le rétablissement de débit web depuis votre Espace Client titulaire ou en revenant vers nous, si nous faisons une authentification renforcée (quelques questions).

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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