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J’attends toujours ma carte SIM

Jessica H.
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J’ai passé ma commande pour un forfait sim uniquement le 30/10. La suivi de commande informe que la carte est en transit depuis le 2 novembre soit plus d’une semaine maintenant. Contrairement à l’email reçu, je n’ai aucun accès à un suivi de commande. J’attends toujours ma carte SIM et reste à ce jour sans téléphone. Où est ma carte SIM! Impossible de parler à quelqu’un, l’appel coupe quand j’attends l’aide d’un conseiller à chaque fois, même pas de sonnerie, juste le silence.

Bonjour Jessica,

Je constate que votre commande de carte SIM a bien été expédiée en date du 02/11/2020 et vous confirme que la livraison aurait déjà dû être effectuée.

Contenu de la situation, je me permets de vous envoyer un mail, à tout de suite.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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