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Question en attente de réponse

Urgent, augmentation 129 destinataires pour appels

MÉLISSA J.
MÉLISSA J.

MÉLISSA J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j’ai appelé deux fois aujourd’hui le service qui m’a assuré que je n’étais pas limitée concernant le nombre de destinataires pour mes appels. Sachant que je vais passer en télétravail du au confinement, c’est très important d’avoir cette réponse.
J’ai donc appelé deux fois pour être sur, et la ce soir, je décide de regarder et je voies qu’au final c’est limite à un certain nombre. Je ne comprends plus. Comment enlever ce plafond? Comment ça se passe si je le dépose? Car il sera beaucoup dépassé.
Merci d’avance.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Mélissa,
 
Si le forfait dont il est question est destiné aux particuliers (*), je ne pense pas que cela sera possible de modifier le nombre maxi de destinataires. Cette limitation a précisément été mise en place sur les forfaits illimités, pour que leur usage reste un usage entre particuliers.
 
Attends toutefois la réponse d'un membre de l'équipe, et d'ici là, bonne soirée :)
 
(*) Si les conditions générales précisent "entre personnes physiques et à usage privé"

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélissa,

Comme indiqué par ma collègue Kryska ce matin, le nombre de destinataire est limités à 129 par mois.

Aujourd'hui, aucune modification de ce seuil n'est possible.

Dans le cadre où vous dépassez cette limite, l'opérateur se réserve le droit de suspendre puis de résilier l’offre en cas d’utilisation des services à des fins autres que personnelles (à des fins lucratives) et/ou de cession totale ou partielle des services.

Toutes les informations sont indiquées dans les conditions générales de services disponible via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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