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Question en attente de réponse

Nous avons été facturé malgré notre résiliation. Nous souhaitons être remboursé au plus vite.

mehdi F.
mehdi F.

mehdi F.

Niveau
0
1 / 100
point

Nous avons été facturé le 09/11/2020 malgré notre résiliation effective le 04/11/2020. Nous souhaitons être remboursé au plus vite du prorata.

Réponses

Bonjour Mehdi,
 
Les factures sont éditées tous les 30 jours. Si celle que tu viens de recevoir n'a pas pu prendre en compte ta résiliation, ce sera le cas de la facture suivante le mois prochain, qui régularisera alors le trop perçu ;-)

Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
3
3430 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Effectivement votre facture du mois d'octobre ne comprend pas la résiliation qui a eu lieu en novembre.
Le remboursement apparaîtra sur la facture de ce mois-ci.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une belle journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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