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Question en attente de réponse

Impossible de télécharger la facture de la carte sim

Claire H.
Claire H.

Claire H.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Claire H.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
10 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Dans le suivi de commande, le lien permettant de télécharger la facture de la carte sim ne fonctionne pas. Comment puis-je télécharger cette facture?

Réponses

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
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Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
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r

Bonjour Claire,

Je constate que ma collègue Anaïk vous a expliqué comment accéder à la facture d'achat de la carte SIM depuis votre suivi de commande.
Vous indiquez ne pas pouvoir y accéder et nous n'y avons pas accès non plus à notre niveau, aussi j'effectue une demande auprès de notre support informatique afin de débloquer l'accès à cette facture.

Je vous tiens informée, bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Claire H.
Claire H.

Claire H.

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Nom de l'auteur
Claire H.
Date
réponse
r

Bonjour,
A ce jour je ne peux toujours pas télécharger ma facture. Votre service informatique ne semble pas très efficace.
Merci d'avance de résoudre cette question.
Bien cordialement.

Coralie T.

Coralie T.

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Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Claire,

Je vous ai envoyé la facture d'achat de la carte SIM par mail, vous la recevrez dans un délai maximum de deux heures.
Je vous en souhaite bonne réception.

Bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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