Bonjour.
Je suis déjà client NRJ Mobile.
J'ai tenté une première fois d'acheter un forfait 150 GO à 9,99 €. J'ai reçu un message m'indiquant que mon achat était annulé. J'ai refait l'opération une 2e fois : à nouveau, opération annulée. Et une troisième fois : même chose. J'ai pourtant été débité 3 fois de 10 €... Et j'ai reçu une carte SIM à activer à une adresse, alors même que j'attends une autre carte SIM à une autre adresse (voir explication ci-dessous).
La 4e fois, mon opération a été validée, car j'ai indiqué comme adresse de livraison l'adresse déjà inscrite à mon dossier (apparemment, votre robot annulait l'opération car l'adresse de livraison ne correspondait pas à l'adresse domiciliaire).
Comment faire pour annuler les 3 premières commandes ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Jonathan