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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est plus élevée ce mois-ci?

ALIX F.
ALIX F.

ALIX F.

Niveau
0
5 / 100
points

Madame, Monsieur,

Mon forfait du mois de novembre est élevé à 15,48 euros TTC alors que mon forfait s'élève a 9,99 euros TTC par mois et je ne comprends pas pourquoi ?

Merci par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Alix F-A.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
20440 / 40000
points

Bonjour Alix,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 15,48 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 9,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.

Bonsoir Alix,

Vous avez bénéficié de la part de l'opérateur sur votre forfait actuel d'une remise mensuelle de 10€01 pendant les 12 mois. Ainsi, sur cette période, votre forfait vous a coûté chaque mois 9€99 au lieu de 20 €.

Cette remise a été appliquée partiellement sur la première facture. En effet, elle s'est élevée à 5€48 sur la facture du 13/11/2019.

La remise de 10€01 s'est appliquée sur les 11 factures suivantes.

Sur la 13e facture, celle du 02/11/2020, le solde de la remise soit 4€52 vous a été appliqué.
C'est la raison pour laquelle le montant de cette facture s'élève à 15€48.
Le forfait vous sera facturé à son coût normal le mois prochain.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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