Bonsoir Alix,
Vous avez bénéficié de la part de l'opérateur sur votre forfait actuel d'une remise mensuelle de 10€01 pendant les 12 mois. Ainsi, sur cette période, votre forfait vous a coûté chaque mois 9€99 au lieu de 20 €.
Cette remise a été appliquée partiellement sur la première facture. En effet, elle s'est élevée à 5€48 sur la facture du 13/11/2019.
La remise de 10€01 s'est appliquée sur les 11 factures suivantes.
Sur la 13e facture, celle du 02/11/2020, le solde de la remise soit 4€52 vous a été appliqué.
C'est la raison pour laquelle le montant de cette facture s'élève à 15€48.
Le forfait vous sera facturé à son coût normal le mois prochain.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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