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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas a appeler les numero mobile à l'etranger etant en France?

FRANK F.
FRANK F.

FRANK F.

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Le titre dit tous. L'appel est coupé avant d'aboutir. Pourquoi?

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonsoir Franck,

Je constate :

  • que l'option internationale avec web est active sur votre ligne depuis le 27/10/2020,
  • l'émission d'appels depuis la France vers le Luxembourg les 27, 29 et 30/10/2020.

Depuis quand ne parvenez-vous plus à appeler l'étranger ?

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FRANK F.
FRANK F.

FRANK F.

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Au fait ce n'est pas pour moi, mais pour ma femme et mes enfants. Désolé, j'aurai du préciser ...

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je constate que vous détenez trois autres lignes à votre nom sur lesquelles n'est activée aucune option internationale.

Vous pouvez souscrire à l'option internationale avec blocage web ou à l'option internationale avec web.
Leurs spécificités sont décrites sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Laquelle des deux souhaitez-vous activer sur vos trois lignes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Franck,

En l'absence de toute réponse de votre part, je ne peux traiter votre demande et vous invite à la réitérer sur l'Assistance Mobile si elle est toujours d'actualité.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

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