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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas a appeler les numero mobile à l'etranger etant en France?

FRANK F.
FRANK F.

FRANK F.

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Le titre dit tous. L'appel est coupé avant d'aboutir. Pourquoi?

Réponses

Bonsoir Franck,

Je constate :

  • que l'option internationale avec web est active sur votre ligne depuis le 27/10/2020,
  • l'émission d'appels depuis la France vers le Luxembourg les 27, 29 et 30/10/2020.

Depuis quand ne parvenez-vous plus à appeler l'étranger ?

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FRANK F.
FRANK F.

FRANK F.

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Au fait ce n'est pas pour moi, mais pour ma femme et mes enfants. Désolé, j'aurai du préciser ...

Bonjour Franck,

Je constate que vous détenez trois autres lignes à votre nom sur lesquelles n'est activée aucune option internationale.

Vous pouvez souscrire à l'option internationale avec blocage web ou à l'option internationale avec web.
Leurs spécificités sont décrites sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Laquelle des deux souhaitez-vous activer sur vos trois lignes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Franck,

En l'absence de toute réponse de votre part, je ne peux traiter votre demande et vous invite à la réitérer sur l'Assistance Mobile si elle est toujours d'actualité.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

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