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Question en attente de réponse
Ma 4G ainsi que mes MMS ne fonctionne pas alors que ma carte sim est active je paye un forfait de 50Go à 16,99 avec une remise de 1 euro avec engagement sur 24 mois sur Huawei P smart 2019 comment remédier à cela merci
Réponses
Bonsoir Astrid,
Peux-tu vérifier ces réglages sur ton téléphone :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
J'ai déjà essayé à plusieurs reprises de mettre à jour les réglages de mon téléphone puis de le redémarrer mais rien ne change, que puis-je faire pour y remédier ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Astrid,
Votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous connecter. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne bien ?
Avez-vous pu tester les MMS ?
Si besoin, des pas à pas sont disponibles pour le paramétrage de votre mobile, voici le lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
Je reste disponible sur votre fil de discussion si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Anaïk a répondu
ASTRID a répondu
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