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Question en attente de réponse

Hors forfait énorme

MARIE-CECILE S.
MARIE-CECILE S.

MARIE-CECILE S.

Niveau
0
10 / 100
points

Je suis facturé à 52€ de hors forfait alors que je n ai consommé que 22go d internet comment ça se fait !

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
24934 / 40000
points

Bonsoir Marie-Cécile,
 
Es-tu bien en France ?
Si tu es toujours en Espagne, ton forfait permet-il la consommation de 22 Go de data ?

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
22530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Cécile,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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