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Question en attente de réponse
ma carte sim ne fonctionne plus si j en commande une es ce que je vais la payer
Réponses
Bonsoir Alexandre,
La première commande de remplacement de carte SIM est gratuite (via l'Espace Client uniquement). Les commandes suivantes sont facturées 10 Euros TTC.
Je te suggère donc d'effectuer cette commande toi-même ;-)
Bonjour Alexandre,
Vous avez la possibilité de commander une carte Sim gratuitement de votre espace client (gratuit au premier envoi).
Voici la marche à suivre :
N’hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour vous connecter à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Elle sera Triple découpe. Vous aurez la possibilité de la découper au format Standard, Micro ou Nano selon votre besoin.
Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Larissa a répondu
Larissa a répondu
Jean-Philippe a répondu
ALEXANDRE a posé une nouvelle question
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