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Question en attente de réponse

origine sms surtaxés en date du 10/10/2020

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

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Bonjour, je constate 6 sms surtaxés sur ma facture : 2 sur mon numéro et 4 sur celui de ma fille. Ils datent de la même journée (10/10/2020) et des mêmes créneaux horaires très tardifs (22h -- 23h). Soit une somme d'environ 6 € .
Peut-il s'agir d'un piratage ? Pouvez-vous vérifier ces sms ? J'aimerais que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
C. Bessenay (06*******)

Réponse

Bonjour Carole,

Après vérification, le numéro concerné est utilisé pour participer aux jeux sur TF1 en envoyant des SMS. Il ne s'agit donc pas d'un piratage, les usages ont bien été effectués depuis vos lignes. Nous disposons d'une option de blocage permettant d'empêcher les usages surtaxés, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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