Bonjour André,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que des usages ont été effectués sur votre ligne jusqu'au 10/11/2020. Vous avez ensuite demandé le code PUK depuis votre Espace Client et avez finalement commandé une nouvelle carte SIM le 11/11/2020. Par conséquent, si la carte a été bloquée suite à la saisie de plusieurs code erronés, je vous invite à patienter le temps de recevoir la nouvelle carte SIM. Le délai de livraison et de 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
Dès réception, il sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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