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Question en attente de réponse

Garanti de portable

CHLOE M.
CHLOE M.

CHLOE M.

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Bonjour j’ai laisser en charge mon téléphone et quand je l’ai repris quelques heure après mon portable avait brûler. Il est encore garanti jusque le 12 décembre j’aimerais en savoir plus. Merci

Réponse

Bonjour Chloé,

Au vu de la situation, nous pouvons l'envoyer au SAV afin de déterminer si le mobile est toujours sous garantie et voir s'il est réparable selon les dégâts. S'il s'avère que le mobile a brûlé suite à une mauvaise utilisation, celui-ci ne bénéficiera plus de la garantie et un devis que vous pourrez accepter ou refuser sera édité. En revanche, s'il s'agit d'un dysfonctionnement du téléphone, la réparation sera effectivement prise en charge.

Souhaitez-vous que nous mettions en place la demande de SAV ? Et pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de l'appareil concerné ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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