Question en attente de réponse
J’ai suspendu ma ligne par accident (je ne comprenais pas le système téléphonique). Je voudrais qu’il soit réactivé
J’ai suspendu ma ligne par accident (je ne comprenais pas le système téléphonique). Je voudrais qu’il soit réactivé.
Il n’est pas possible de parler à qui que ce soit sur le numéro de téléphone. :( Pourquoi ne pouvons-nous pas téléphoner et parler à quelqu’un, ou du moins à un e-mail?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8660 / 12000
- points
Bonjour Trevor,
Je viens de réactiver votre ligne. Elle sera activée dans un délai de 2h maximum, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
En ce qui concerne la communication auprès de nos services, le 11/11/2020 étant un jour férié, nos services étaient fermés.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Consommation frauduleuse ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que sur mes factures détaillées il y a une consommation de data et de SMS que je n’ai pas effectué. Je suis le seul à avoir accès au téléphone... -
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir...
-
