Cette question a été résolue
Vous réclamer factures impayées
Suite a vous plusieurs réclamations sur Ma ligne téléphonique pour facture Impayés Alors que au moment du payement la facture a bien été prélevé à ce jour je ne comprends pas pourquoi ma Connexion Internet a été suspendu Et je reçois toujours la réclamation de la même facture
Bonjour Abdelhafid,
Après analyse de votre dossier, je constate que la représentation du prélèvement a été rejeté le 10/11/2020.
Cette somme ayant été déduite de la dernière facture, vous en restez redevable.
Le règlement par CB est disponible sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je sais que j’ai un Premier prélèvement a été rejeté mais j’ai payé avec une autre carte bancaire le 03/11/2020 Le paiement est passé est-ce que je peux je ne comprends pas pourquoi relancer une semaine après avec un montant encore plus élevé sachant que je suis client depuis un mois
Bonjour Abdelhafid,
Vous avez régler l'impayé par CB le 03/11/2020.
La représentation du prélèvement a également été programmée le même jour.
De ce fait, le règlement est considéré en doublon et ce trop perçu est donc déduit de la facture suivante.
Toutefois, après cette déduction, la représentation a été rejetée par votre établissement bancaire.
Ce montant non honoré est reporté sur la facture de novembre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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