Question en attente de réponse
On ma prélève le 03/11/2020 et il disent toujours je les dois
J ai déjà payé et il me disent je dois je comprends pas
Réponse
Bonjour Diego,
Suite au règlement par carte bancaire de 19,98 euros, la ligne s'est rétablie dans la nuit. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la bonne prise en compte.
Vous aviez également demandé le 4 novembre une représentation de cette somme. Le montant réglé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes (Sauf en cas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture).
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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