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Question en attente de réponse

Consommations Web 10/11/2020 à 16:26 390 Mo Inclus

JACKY M.
JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour, je voudrais une explication sur cette consomation web de 390 MO , le 10 11 2020 , de quoi s'agit il ? Par avance, merci

Réponse

Bonjour Jacky,

Je visualise effectivement cette consommation. Notre Service n'a pas la possibilité de connaitre le motif d'usage.
Sur les offres à très faible data (20Mo, 100Mo, etc.), certains mobile peuvent essayer de se connecter au réseau en créant une session data 4G par défaut. Ceci génère une utilisation plus rapide de l'enveloppe data, voir du hors forfait selon les offres.
Solution : désactiver les données mobiles sur le téléphone et forcer le réseau préféré en 3G uniquement en 2G/3G. La désactivation des données mobiles coupe également l'envoi et la réception des MMS.

Autres conseils :
1/ Forcer l'arrêt des applications
2/ Désactiver le Bluetooth et le WiFi quand ils ne sont pas utilisés

L'usage de contenus multimédia (musiques, vidéos, réseaux sociaux, jeux, etc.) nécessite un volume internet plus important que des connexions " simples " (envoie d'un email, consultation de page web, etc.).

Vous pouvez suivre vos consommations sur l'espace client. Les étapes pour y accéder sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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