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Cette question a été résolue

Date de portabilité non reçu malgré que la date de fin de contrat avec l'ancien opérateur va être très bientôt

Rahma J.
Rahma J.

Rahma J.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma date de portabilité souhaitée est pour 12/11/2020 et jusqu'à maintenant j'ai pas reçu un sms de confirmation et mon contrat avec l'ancien opérateur doit être résilié avant le 16/11/2020

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
3
3460 / 5000
points
Equipe

Bonjour Rahma,

Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte Sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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