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Question en attente de réponse

Prélèvement hors forfait de 9.99€

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis prélevé chaque mois depuis septembre de 9.99€ sur mes factures en "hors forfait" je n'ai jamais souscrit à aucun service, j'ai donc écrit à digitalglobalpass pour leur faire une réclamation car je n'ai rien signé ils me demandent le nom du fournisseur, ce n'est pas indiqué sur ma facture pouvez vous m'indiquer le nom du fournisseur
Merci
David

Réponse

Bonjour David,

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.

Je vous communique également les coordonnées du service Gallery en charge du téléchargement:

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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