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Question en attente de réponse

Comment annuler un fin d’engagement non demandé ?

ALEXA G.
ALEXA G.

ALEXA G.

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Bonjour,
Je viens de prendre un en engagement pour un téléphone en location pour la première fois, hors sûr le contrat reçu par mail il est dit que ma fin d’engagement était pour le 08/11/2020 , est-ce que sa concerne mon forfait ? Car je n’ai pas demandé de résilier mon abonnement téléphonique...
Bonne journée à vous

Réponse

Bonjour Alexa,

Je vous rassure, la date de fin d'engagement indiquée est relative à votre contrat d'abonnement et non à votre contrat de location.

Les 2 contrats sont dissociés et ne disposent pas de la même date de fin d'engagement.

De même, une fin d'engagement ne signifie pas que le contrat se clôture automatiquement.

De ce fait, je vous certifie que votre ligne sera toujours active sans demande contraire de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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