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Question en attente de réponse

Mon forfait est bloqué

LOUIS L.
LOUIS L.

LOUIS L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Le forfait de Louis est bloqué ce mois-ci alors que la consommation est de 7 minutes. De plus, nous n'avons pas accès aux numéros illimités sur le forfait. Depuis, plus de possibilité d'envoyer des SMS.
Merci de me contacter pour comprendre et résoudre cette difficulté.
Cordialement,
Sylvie LAVILLE

Réponses

Bonjour Sylvie,

Suite à un incident technique je n'ai pas actuellement accès au suivi de consommation de la ligne de Louis.
J'ai fait remonter l'anomalie à mon service informatique et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

En vous souhaitant une bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvie,

Les analyses sont toujours en cours du côté informatique.

Je ne manquerai pas de vous tenir informée lorsque j'ai un retour.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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